• 株式会社 北村商事 代表取締役 北村 任寛さん Matchインタビュー
    株式会社 北村商事 代表取締役 北村 任寛さん
  • 株式会社ゆるやか 代表取締役 天ケ谷 桂子さん Matchインタビュー
    株式会社ゆるやか 代表取締役 天ケ谷 桂子さん
  • 分福 店 主 國分 崇さん Matchインタビュー
    ほうとううどん・和食分福 店 主 國分 崇さん
  • TORIDESIGN アートディレクター/グラフィックデザイナー 勝野 直樹さん Matchインタビュー
    TORIDESIGN アートディレクター/グラフィックデザイナー 勝野 直樹さん
  • Virgin Cafe Y&T 代表 角折 靖さん Matchインタビュー
    Virgin Cafe Y&T 代表 角折 靖さん
  • 鹿島園子バレエスタジオ 代表 鹿島 園子さん Matchインタビュー
    鹿島園子バレエスタジオ 代表 鹿島 園子さん

Vol.03

てらだ屋呉服店

寺田光一さん 法子さん

INTERVIEW

藤代で愛され続ける老舗呉服店

CORPOLATE INFO

取手市藤代499-1
0297-82-2446
創業140年以上ということですが、代々受け継がれている思いはありますか?
法子さん:私がお嫁に来たとき、「どなたが来られても、同じ接客をするように」と教わりました。初めてお店にいらっしゃった方も、よくいらっしゃる方も、少しのお買い上げの方も、たくさん買っていただいた方も、どなたにも同じように接することをいつも心がけていますが、なかなか難しいことですね。 光一さん:私も、難しいことですが、分け隔てなくお客様に接するように心がけています。 それから、お客様の満足感と安心感を大切にしていますよ。展示会のときなどは、問屋さんやお手伝いの人を何人か頼むのですが、朝礼の時、ノルマなどは設けず、「お客様のほうから『また来年も声をかけてくださいね』と言われるくらいに楽しんでもらってください」と言っています。今回お買い上げがなくても、必要なときにご来店していただければいいわけですから。 また、お着物のお手入れも承っています。高価なお着物ですので、永く大切に着ていただきたいからなんです。
電話番号が藤代(2446)なんですね。
光一さん:30年くらい前に局番が82と83で下4桁が2446(ふじしろ)の電話番号を運よく取得したんですよ。「藤代」という土地、地名が好きなのはもちろんですが、お客様に覚えていただきやすいですから。 初めてのお客様などには話題にもなりますし、記念に2,446円均一セールを開催しましたよ。
これから起業する方々、独立する方々にエールをお願いします。
光一さん:業種にもよりますが、強いポリシーを持って、芯がブレないようにやっていってほしいですね。最初は上手くいかないことも多いでしょうが、最初だからできることもあると思うのです。失敗を恐れずに、カッコ悪くても地道にいけばいいのではないでしょうか。 法子さん:ポリシー、芯というのは、自分の扱う商品が「好き」というところから生まれるかもしれませんね。主人も私もお着物が大好きなんですよ。でもなかなか奥が深くて、未だに勉強中です。 光一さん:「好き」が一番じゃないですか。この気持ちを忘れずに、始めた以上は永く続けていってほしいですね。それと、同業者と仲良くすることも大切ですよ。切磋琢磨することがお客様へのサービスにつながると思いますので。
  • CROSS TALK vol.03「失敗からの再起」
  • BIG SMILE 代表 倉持 康雄さん
  • Bistrot Chez Kimura 時彩 オーナーシェフ 木村 真求さん
  • Matchスクランブル座談会「ビジコン入賞者」
  • となりのMatch子さん vol.4 (株)パブリッシングポケット 代表取締役 清水 恭子さん
  • CROSS TALK vol.02「自宅で起業」
おすすめの記事